Devolução automática de créditos
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Devolução automática de créditos
Você nunca paga por uma geração que não chegou. Se uma geração de IA falhar depois de debitar seus créditos, o Verse devolve o valor cobrado automaticamente, na hora — sem precisar pedir, sem abrir chamado.
Quando acontece
- O débito de créditos acontece quando você confirma a geração. Se a geração falhar depois disso (instabilidade da IA, conteúdo recusado, erro de processamento), a devolução é disparada sozinha.
- O valor devolvido é exatamente o que foi cobrado naquela geração.
- A devolução entra como crédito que não expira — você não perde nada se o ciclo virar logo depois.
O que você vê
Na hora da falha, aparece o aviso:
Seus créditos foram devolvidos A geração falhou, então devolvemos os X créditos cobrados. Pode tentar de novo sem custo extra.
O saldo na pílula de créditos volta ao valor anterior, e você pode repetir a geração imediatamente.
Onde conferir no extrato
- Abra o Painel de uso (Perfil → Ver histórico de uso).
- Na seção Histórico Recente, a devolução aparece como uma entrada de créditos adicionados, logo após o débito da geração que falhou.
Limitações
- A devolução cobre a cobrança recente da geração que falhou. Se algo deu errado e você só percebeu muito depois, fale com o suporte — eles resolvem manualmente.
- Se o aviso aparece antes do débito (ex.: Créditos insuficientes), não há devolução porque nada foi cobrado.
Perguntas frequentes
Preciso fazer alguma coisa pra receber a devolução? Não. Ela é automática e instantânea.
A devolução vale pra qualquer geração? Sim — qualquer feature que debita créditos (imagem, vídeo, áudio, tradução, análise...).
Tentei de novo e falhou de novo. Fui cobrado duas vezes? Não. Cada tentativa que falha devolve a própria cobrança. Se a falha persistir, fale com o suporte.