Agentes de IA da OpenAI e da Meta são bloqueados por Amazon e grandes sites

Grandes plataformas da internet estão fechando as portas para os agentes autônomos de inteligência artificial, segundo reportagem do The Verge publicada no sábado (17). Robôs da OpenAI (Dots), da Meta (Muse), da xAI (Grok) e da Instinct, criados para realizar tarefas que vão desde fazer uma reserva para o jantar até comprar sapatos no lugar do usuário, estão sendo barrados por sites como Amazon, Yelp e Delta Air Lines. O Yelp, por exemplo, passou a exigir que os agentes paguem por um programa de licenciamento de dados.

A Amazon já travava essa batalha desde o ano passado, quando baniu a ferramenta de compras da startup Perplexity e a processou. Na época, a varejista afirmou que empresas terceiras que compram em nome de clientes deveriam respeitar as decisões das plataformas. A Perplexity rebateu dizendo que a Amazon temia perder a visualização humana de seus anúncios. Agora, a gigante do comércio eletrônico aplica a mesma barreira ao assistente Muse, da Meta, alegando que o acesso contínuo viola as políticas do site.

O bloqueio não se limita ao varejo. Instituições financeiras, como JPMorgan Chase e Charles Schwab, confirmaram que estão impedindo o acesso de agentes de IA às contas dos usuários por questões de segurança. A Delta Air Lines também impede a compra automatizada de passagens. Além de proibições diretas, os robôs acabam esbarrando em sistemas anti-bot comuns. Relatos apontam que o Google chegou a bloquear contas que usavam o Muse por "atividade suspeita".

Para tentar contornar a rejeição, a Meta adotou a estratégia de fechar parcerias diretas. A empresa argumentou que recusar um agente pessoal significa recusar o cliente por trás dele, e fez parcerias com varejistas como Walmart, Gap, Sephora e Best Buy, permitindo que o Muse compre em seus sites. Ao mesmo tempo, a Shopify também abriu sua rede de lojas para agentes de IA. Do lado da infraestrutura, a provedora Cloudflare ampliou suas ferramentas: após lançar um bloqueio de um clique em 2025, passou a barrar rastreadores que varrem páginas simultaneamente para buscas e para treinar IA.

A onda de bloqueios coloca em xeque a principal promessa das gigantes de tecnologia para a nova geração de inteligências artificiais. A expectativa de que os robôs poderiam permear todos os aspectos da vida online esbarra na realidade comercial da internet. Sem o passe livre pelas principais vitrines e serviços, a utilidade prática desses assistentes despenca, e a navegação comum pode se tornar mais burocrática para provar que o usuário é humano.